1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA UNE EN ISO/IEC 17020:2012
• Sistema Gestión de Calidad
• Definiciones. Conceptos generales
2. REQUISITOS DE LA NORMA PARTE I
• Requisitos administrativos
• Imparcialidad, independencia e integridad
• Confidencialidad
• Organización y dirección
• Sistema de la calidad
3. REQUISITOS DE LA NORMA PARTE II
• Personal
• Medios y equipos
• Procedimientos y métodos de inspección
• Manipulación de los ítems de inspección
• Registros
• Informes y certificados de inspección
• Subcontratación
• Reclamaciones y apelaciones
• Cooperaciones
4. PROCESO DE ACREDITACIÓN Y DOCUMENTOS ENAC
• Documentos ENAC: CGA-ENAC-EI, PAC-ENAC-EI
• Otros documentos específicos por sectores, OCP, OCI, OCL
5. OTROS CONTENIDOS. (OPCIÓN EXTENDIDA)
• Ejemplos y ejercicios nivel avanzado
• Formación en realización de auditorías interna