SANEA

- Personas interesadas en desarrollar su actividad profesional en aeropuertos trabajando como agente handling, facturación pasajeros, coordinación y todo tipo de operaciones.    

-Reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional.

- Identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil.

- Las particularidades que se derivan de la armonización de las legislaciones de los estados miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales.

- Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero. 

MÓDULO ÚNICO: TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS (AGENTE DE HANDLING) TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA 
- Introducción 
- Organismos nacionales 
- Organismos y convenios internacionales 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 1 

TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS 
- Alfabeto aeronáutico 
- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos 
- Códigos identificadores de compañías aéreas 
- Códigos identificadores de tour operadores 
- El aeropuerto 
- La operación aeroportuaria 
- Hora local y gmt 
- Nomenclaturas aeronáuticas 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA 
- Introducción 
- Servicio de handling 
- Seguridad, puntualidad, servicio y economía 
- Tipos de vuelos 
- Alianzas aéreas 
- Manuales de procedimientos 
- Características interna y externas de un avión 
- Rotación de un avión 
- Sistemas de comunicación 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS 
- El contrato de transporte 
- Tipos de billetes aéreos 
- Distinción de cabinas 
- Tarifas aéreas 
- Otros documentos 
- Billetes de descuento (industrial discount) 
- Acuerdos entre compañías aéreas 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE 
- Introducción 
- Pasajeros que requieren asistencia 
- Tratamiento a menores - infant y child 
- Pasajeros en grupo 
- Pasajeros no admisibles al vuelo 
- Asignación general de asientos 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN 
- Introducción al concepto de equipaje 
- Equipaje de mano 
- Equipaje facturado 
- Franquicia del equipaje 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE 
- Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación 
- Tipos de documentación 
- Requisitos de entrada 
- Tim / timatic 
- Anexo 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS 
- Introducción 
- Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas 
- Integración de los programas de las compañías aéreas españolas 
- Características de los pasajeros asociados a los programas 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE 
- Introducción 
- Procesos y procedimientos de la facturación 
- La facturación mecanizada 
- La facturación manual 
- Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo 
- Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE 
- Introducción 
- Acceso a la puerta de embarque 
- Preparación y material necesario de la puerta de embarque 
- Voces de embarque (megafonía) 
- Aceptación y registro de pasajeros 
- Acceso a la aeronave 
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo 
- Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO 
- Criterios generales 
- Irregularidades en el equipaje 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA 
- Introducción 
- Procedimientos de coordinación y control (cic) 
- Seguridad en plataforma 
- Procedimientos en la salida de aviones 
- Interpretación de un informe metar y tafor 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS 
- Información restringida 
- Pasajeros inad, depu/depa 
- Tarjetas de seguridad aeroportuaria 
- Actuaciones en caso de amenazas 
- Equipajes y mercancías peligrosas 
- Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo 
LO QUE HEMOS APRENDIDO 

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

- Temas multimedia (videotutoriales), con los que escuchamos y vemos en pantalla las explicaciones del profesor, de esta forma aprendemos práctica empresarial de forma cómoda y sencilla

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

- Sector Aeroportuario